سياسة الاسترداد

تتم معالجة جميع عمليات شراء psycho 3.1 عبر Paddle.com، التي تعمل بصفتها التاجر المسجّل لدينا.

1. لا استرداد للمنتجات الرقمية

psycho 3.1 أداة رقمية قابلة للتحميل. على عكس المنتج المادي، لا يمكن "إرجاعها" بعد تسليمها — فالملف والترخيص ملكك تحتفظ بهما وتستخدمهما منذ لحظة الشراء. ولأن المنتج الرقمي يمكن نسخه أو حفظه أو استخدامه بالكامل خلال ثوانٍ من تسليمه، لا يمكننا تقديم استرداد أو استبدال أو رصيد بعد إتمام الشراء، بغض النظر عن مدى استخدام المنتج.

بإتمامك عملية الشراء، فإنك تقرّ وتقبل بأن البيع نهائي لحظة منح الوصول.

2. ما نتحمل مسؤوليته

يشمل التزامنا تجاهك بعد الشراء الأداة نفسها، وليس نتائج التداول:

• الصيانة — الحفاظ على توافق المنتج مع MetaTrader 4 وMetaTrader 5 وcTrader مع تطور هذه المنصات، في حدود المعقول ووفق تقديرنا.
• الدعم والإرشاد — مساعدتك في تثبيت المنتج وضبطه واستخدام إعداداته وميزاته بشكل صحيح.
• إصلاح الأعطال — معالجة العيوب الحقيقية في وظائف المنتج متى تم تحديدها بشكل معقول.

إذا لم يعمل شيء كما هو موصوف بسبب عطل فعلي في المنتج، تواصل معنا — وسنعمل معك على إصلاحه. هذا الالتزام بالدعم قائم بديلاً عن الاسترداد، وليس إضافة إليه.

3. ما لا تشمله السياسة

psycho 3.1 أداة لإدارة المخاطر وتنفيذ الصفقات — وليس استراتيجية تداول أو خدمة إشارات أو نظاماً لتحقيق الدخل، ولا يتنبأ بالأسواق أو يضمن أي نتيجة مالية. وبناءً على ذلك، فإن ما يلي ليس سبباً للاسترداد:

• خسائر التداول، أو الصفقات الفائتة، أو عدم الرضا عن نتائج تداولك
• توقّع أن يحقق المنتج أرباحاً أو أن يحل محل استراتيجية تداولك
• مجرد تغيير رأيك بعد الشراء
• مشاكل التوافق الناتجة عن منصات وسطاء غير مدعومة أو معدّلة بشكل كبير

4. الرسوم غير المصرح بها أو الاحتيالية

لا تحدّ هذه السياسة من أي حقوق قد تكون لك في حالة معاملة غير مصرح بها أو رسوم مكررة أو عدم تسليم المنتج — في هذه الحالات تحديداً، تواصل معنا أو مع دعم Paddle حتى يتم التحقيق في المشكلة وتصحيحها.

5. كيفية التواصل مع الدعم

للمساعدة في التثبيت، أو أسئلة الإعداد، أو للإبلاغ عن عيب حقيقي في المنتج، تواصل معنا عبر خيار الدعم المتاح في صفحة الدفع (المقدَّم من Paddle.com)، أو عبر رسالة تأكيد الطلب.